*À propos du poste :*
Nous recrutons une *Coordinatrice des Opérations* pour rejoindre notre équipe dans le cadre d’un *stage pré-embauche*.
Vous participerez à la gestion et au suivi des opérations liées à notre *plateforme de vente en ligne de prestations* (ménage, cuisine, conciergerie).
Votre rôle sera essentiel pour assurer la qualité du service, la satisfaction des clients et le bon déroulement des activités sur le terrain.
*Vos principales missions :*
* Assurer le *suivi après-vente* des prestations réalisées (retours clients, feedbacks, évaluation de la qualité).
* Gérer et *traiter les réclamations clients* avec professionnalisme et réactivité.
* *Recruter et intégrer* les femmes de ménage et intervenantes selon les besoins du service.
* Organiser les *plannings d’intervention* et coordonner les missions entre les clients et le personnel.
* Veiller à la *qualité des prestations* et à la satisfaction globale des clients.
* Assurer une *communication fluide* entre les équipes terrain et la direction.
*Profil recherché :*
* Titulaire d’un *diplôme* en gestion, management, ou équivalent.
* Excellentes compétences en *communication et organisation*.
* Sens du service, réactivité et rigueur dans le suivi des opérations.
* Esprit d’équipe, leadership et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
* Une première expérience dans la *gestion d’équipes ou la relation client* serait un atout.
*Ce que nous offrons :*
* Un *stage pré-embauche rémunéré* au sein d’une entreprise en pleine croissance.
* Une *formation pratique* et un accompagnement personnalisé.
* Une *expérience concrète* dans la gestion opérationnelle et la relation client.
* Des *opportunités d’évolution* en fonction des performances.
Type d’emploi : Temps plein
