Dans le cadre du renforcement de notre Service Après-Vente, nous recherchons un Chef d’Atelier SAV pour piloter les activités techniques, encadrer les équipes et garantir la satisfaction de nos clients.

**Votre mission**

Vous assurez l’efficacité opérationnelle des interventions SAV en encadrant une équipe de techniciens et en veillant à la qualité, à la sécurité et au respect des engagements clients.

**Vos principales responsabilités**

– Planifier et organiser les interventions SAV

– Affecter les tâches et assurer le suivi opérationnel des activités

– Superviser la qualité et l’avancement des interventions techniques

– Veiller au respect des normes de sécurité et des exigences clients

– Suivre le rendement des techniciens permanents et sous-traitants

– Assurer le reporting des faits marquants et des besoins de l’atelier

– Proposer et mettre en œuvre des améliorations des processus et des pratiques de travail

– Apporter un support technique aux équipes lorsque nécessaire

**Profil recherché**

– Bac +2 avec formation technique en électronique, électromécanique ou domaine connexe

– Minimum 5 ans d’expérience en maintenance ou SAV, dont une expérience significative en tant que technicien

– Solide expertise technique dans le domaine du SAV

– Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des interventions

– Capacité à gérer une équipe et à résoudre des problématiques opérationnelles complexes

**Compétences comportementales**

– Sens du service client et orientation solutions

– Capacité d’écoute et bon relationnel

– Autonomie, rigueur et gestion efficace des priorités

– Souplesse et adaptabilité

– Respect des normes de qualité, de sécurité et d’éthique professionnelle

**Intéressé(e) ?**

Rejoignez une structure dynamique et contribuez activement à l’amélioration continue de la performance du SAV.

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV à rh@metraco.ma !

Type d’emploi : Temps plein