**Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :** • Résoudre les incidents techniques du client. • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails). • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support. • Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil Recherché
**Niveau de formation :** Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
**Niveau d’expérience professionnelle :** une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
**Compétences Comportementales :** Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences générales sur la gestion de la relation client.
* Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
* Windows 8 & 10.
* Pack MS Office,
* Outlook.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI
Déclaration CNSS dès votre intégration
Très bonnes conditions de travail dans des locaux haut de gamme à Rabat-center.
Amplitude horaire
24/24-7/7
