EMPSI Group, groupe spécialisé dans les services IT, le support informatique et le développement de solutions digitales, recrute un Technicien Informatique / Support IT basé à Casablanca pour assurer l’assistance et le support technique de sites clients professionnels.
Vous intégrerez une équipe technique structurée et serez accompagné dans votre prise de fonction afin de vous familiariser avec les environnements logiciels, matériels et réseaux utilisés.
Vos missions
– installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques : logiciels, matériels, postes utilisateurs et imprimantes
– assurer l’intégration et la mise à jour des menus clients
– accompagner et former les utilisateurs aux outils à distance (TeamViewer)
– assurer un support technique de niveau 1 et 2 (Helpdesk)
– diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la connectivité réseau
– participer à l’évolution et à l’amélioration continue du système
– assurer le suivi et l’inventaire du parc informatique et du stock matériel
– gérer les aspects administratifs liés au support : suivi des commandes, retours SAV
– rédiger des documentations techniques et procédures
– participer aux réunions techniques internes et remonter les incidents récurrents
Profil recherché
– formation Bac +4 ou compétences solides en maintenance et support informatique
– minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire (support IT, helpdesk, technicien informatique)
– bonne capacité d’analyse et de diagnostic
– rigueur, organisation et sens du service
– bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs
– capacité d’adaptation et esprit d’équipe
Compétences techniques attendues
– systèmes d’exploitation : Windows 10
– configuration et maintenance d’imprimantes thermiques
– paramétrage et utilisation d’outils de prise en main à distance (TeamViewer)
– bases en réseaux et configuration simple (plan d’adressage, connectivité)
– gestion administrative du parc informatique et du matériel
Compétences optionnelles appréciées
– connaissances Linux (Debian Server)
Conditions
Poste basé à Casablanca
Travail en présentiel
CDI
Rémunération selon profil et expérience
Type d’emploi : CDI
Rémunération : à partir de 7.000,00DH par mois
