**Technicien Informatique SAV (PC et matériels informatiques)**

**Description du poste :**

Nous recherchons un Technicien Informatique SAV (PC et matériels informatiques) pour renforcer notre équipe.
Il sera chargé du diagnostic, de la réparation et de la maintenance des équipements informatiques (PC portables, PC fixes, imprimantes et périphériques), ainsi que du suivi des dossiers clients, de la gestion des retours SAV et du contrôle du matériel après intervention.

**Missions principales :**

* Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles (PC portables, PC fixes, imprimantes, périphériques, etc.)
* Effectuer les réparations matérielles (changement de pièces, maintenance, nettoyage, upgrades…)
* Installer et configurer les systèmes d’exploitation et logiciels
* Assurer les tests après réparation
* Gérer les dossiers de prise en charge SAV
* Assurer le suivi des retours clients (réparations, garanties, échanges)
* Rédiger les comptes rendus techniques
* Conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien de leur matériel

**Compétences techniques :**

* Diagnostic matériel et logiciel
* Réparation PC (carte mère, disque dur, RAM, écran, alimentation, etc.)
* Installation Windows / drivers / logiciels
* Sauvegarde et récupération de données
* Connaissance des réseaux de base (LAN, Wi-Fi)
* Utilisation des outils de diagnostic
* Bonne maîtrise du diagnostic informatique
* Solides connaissances en matériel PC
* Maîtrise de Windows et logiciels courants
* Connaissances réseau de base
* Sens du service client

**Profil**

* Formation en informatique ou équivalent
* Expérience souhaitée en SAV informatique
* Autonome, rigoureux et organisé

Type d’emploi : Temps plein